Polityka zwrotu kosztów
Zgodnie z naszą polityką zwrotów w ciągu 14 dni, po otrzymaniu produktu masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć wszystkie metki i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebny będzie paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@rodzinneopowiesci.com. Zwroty należy wysyłać na adres podany w wiadomości e-mail.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty wysłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem info@rodzinneopowiesci.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie odbioru i natychmiastowy kontakt w przypadku wad lub uszkodzeń lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i podjąć działania w celu jego rozwiązania.
Wyjątki / artykuły, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje artykułów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub artykuły spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (np. kosmetyki). Ponadto nie przyjmujemy zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów lub gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów promocyjnych ani bonów upominkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot otrzymanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu zakup nowego produktu osobno.
14-dniowy okres na zastanowienie się w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć wszystkie metki i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Ponadto będziesz potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot kosztów za pomocą tej samej metody płatności, której użyłeś do dokonania zakupu. Przetworzenie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej i wyświetlenie go na wyciągu może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@rodzinneopowiesci.com.